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各位JR s,我的笔记本电脑是2021.10在京东实体店买的,6.6下午我回办公室准备使用电脑,平白无故的,转轴支架断了,打了售后电话,一直没有给我回应,后打电话到12315投诉,6.8售后终于来电话回应,让我送去维修点,因为上班时间原因和离维修点距离较远,又急需使用电脑,把另一台老电脑拿出来使用,但是售后一直让我送修,后又打12315投诉,售后回复可以进行上门维修。我要求退机,最底线是维修可以,但是要从维修期开始按照原始保修期执行,售后没有同意,现在问题一直没有解决,我准备继续反馈。希望JR们帮忙大声支持,谢谢。







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